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三一吊機服務標準是什么
2020/5/23 14:26:05   來源:syyl    點擊:

  三一的服務在工程機械行業絕對是第一品牌,三一集團和帕爾菲格集團都將售后服務放在公司發展中最重要的、最核心的戰略地位,合資公司秉承了兩個母公司的服務理念,將服務做到無以復加的地步。同時三一吊機有行業獨有的服務模式,服務資源是也是行業最多的。

  三一的服務承諾是12127:即接到服務需求電話,1刻鐘內回復客戶2小時內到達,1天內(24小時)解決客戶問題,2天內(48小時)解除客戶投訴7天內解決遺留問題。
  三一服務標準也適用隨車吊,按三一集團服務標準嚴格執行,集團會對三一服務滿意度進行監控。
  三一吊機保修期通常為1年或1000小時,先到為準。一年期是指您提車之日算起,提車當日三一授權服務代理商會給您做一次全面培訓和指導,屆時需要您簽字確認,完成對新車的交付以后,代理商會將數據和簽字版的交車記錄統一錄入公司的服務管理系統,三一將以此日期作為保修期的起始日期。(以三一DMS系統數據為準),一年內如果是屬于三一產品質量問題,三一都將免費予以維修或更換,按保修手冊條例規定執行。但如果是您不小心失誤或者違規操作造成的,三一規定這部分的損失由您自行承擔。
  服務無止境,三一將進一步完善倉庫網店建設,保證配件供應的及時性,配件質量進一步提高。三一全國服務網點服務工程師人數近150人,服務人數根據設備臺量和區域覆蓋情況會相應的調整,保證您的設備在任何地方都能得到最優質、快速的售后服務。

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鄂公網安備 42030202000609號

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